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　不少員工在“強勢”上司面前，總會感到撲面而來的威嚴，甚至連工作效率都間接受到影響。而另一部分人，即使遇上“弱勢”上司也難以彰顯個人價值。當你遇到不同類型的上司時，應該怎樣調(diào)整心態(tài)？

　　“強勢”、“弱勢”上司各有長短

　　柏明頓人力資源管理咨詢有限公司資深顧問王偉棟在接受本報專訪時表示，強勢上司一般具有“獨斷、超自信、雷厲風行、思維跳躍、說話直接”等特點，最大的優(yōu)勢是善于抓住機會，一旦確定目標，會全力以赴完成預定目標，而其最大的劣勢是過于獨斷，很容易變成“一言堂”，一旦個人決策出現(xiàn)錯誤，將導致全局皆輸?shù)木置�。他們的思維比較跳躍，下屬一般難以跟上上司的思路，這樣便很容易導致下屬放棄個人想法，只等著上司進行決策后再執(zhí)行。此外，強勢上司說話比較直接，對不滿意的地方會直接指出來，不拐彎抹角，因此也很容易挫傷下屬的自尊心。相對來說，弱勢的上司一般擁有較強的親和力，細心，怕出錯，但也具有缺少主見、容易改變自己的目標、做事優(yōu)柔寡斷等特點。

　　“與老板或上級相處需要注意到他們性格之間的差異，做下屬的一定要掌握上級的性格特征，然后才能有針對性地改變自己的工作習慣或思維方式，如可以找出彼此之間的差異或共同點，積極尋求相處之道。另外，人與人之間的相處沒有固定的方法，而且會隨著環(huán)境、狀態(tài)的變化而變化，作為職場人，只要掌握了上述一些基本處事原則，一般不會引起沖突�！蓖鮽�棟說。

　　實錄

　　強勢上司阻礙個人提升

　　受訪者：

　　G先生，客服人員

　　“我們做客服的，日常工作就是解答客戶的疑問，跟進投訴以及處理一些活動禮品的派送事宜。因為是與人交流，所以經(jīng)常會遇到各種千奇百怪的事情，也會遇到喋喋不休窮追猛打的‘野蠻’客戶。我們不能完全按手冊的指引做，需要經(jīng)常做新案例培訓、新事故應對測試。我很想提升自己，希望提出更多的解決方法，偏偏我們的上司很強勢，給我很大的壓力�！� G先生說。

　　G先生的職業(yè)是24小時客服，由三組同事實行“三班倒”，“神出鬼沒”的上司經(jīng)常不定時抽查他們的工作情況，哪怕深夜3點多也會“突然”上線，對誰的工作都不會完全滿意，總是提出這樣或那樣的要求，并且要他們按他的流程毫無偏差地執(zhí)行一遍，他才放心。G先生說，我們有自己處理問題的方法，卻都不敢跟他談，因為他根本不容別人質(zhì)疑他的方法。誠然，他經(jīng)驗豐富，效率很高，按他的流程和做法是不會有問題的，但這種工作模式卻讓員工對自己的發(fā)展很困惑。

　　“本來這個工作很鍛煉人的應變能力和處事的思維邏輯，但上司的風格讓我覺得無所適從。強勢的上司可以讓我鍛煉好基本功，卻很難讓我進一步提升�！彼�感嘆說。

　　支招 面對強勢上司 要適時堅持己見

　　王偉棟說，上司的共同特征是“喜歡有主見、執(zhí)行力強但又服從于自己的下屬”，作為一名下屬，要想和老板或上司和睦相處，則需要調(diào)整好自己的心態(tài)。首先要提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，工作上的事情嚴格按照計劃去完成。其次，要積極為上級出謀劃策，幫助上級解決一些棘手的難題，或者主動為上級提供可利用的資源。

　　他認為，在工作中，性格比較內(nèi)向、行動上比較或過于追求細節(jié)的員工最容易受強勢上級的影響。他說：“首先，強勢上司比較獨斷，下屬的很多想法可能還沒能全部講完，已經(jīng)被上司否決了，所以下屬的自信心會被打擊，再加上性格比較內(nèi)向，長期下來自己會失去自信心。其次，強勢上司一般說話比較直接，可能在言語上會打擊下屬的工作熱情。最后，強勢上司雷厲風行的作風，會讓內(nèi)向或過于追求細節(jié)的員工受挫，因為這種上司追求速度和執(zhí)行力，一旦你的節(jié)奏跟不上，很可能讓你失去上司的喜愛�！� 以下做法，或許可以幫助你應對“強勢”上司：

　　做好充分的準備工作。應對強勢上司，不論何時都應做好充足的心理準備，否則很容易跟不上上司的思路，只有事前做好“功課”，才能應對上司突如其來的提問或想法，不至于陣腳大亂而讓上司看低你。

　　避其鋒芒。強勢上司一般不愿意在人前示弱，因此上司的言語傷害到你時，你盡量找人少時反駁他。如果當眾頂撞他，后果可想而知。

　　跟上節(jié)奏。強勢的上級一般都是急性子，因此要調(diào)整自己的工作節(jié)奏，只有跟上節(jié)奏，才能跟上上級的思路，事后多做些彌補工作，這樣才能不被上司落下。

　　適時堅持自己的意見。這是最重要的一點，強勢的上司雖然很強勢，但他們也很欣賞跟自己一樣“堅持己見”的人，因此在合適的場合堅持自己的立場，也能達到讓上司另眼相看的效果。

　　應對弱勢上司：要勇于承擔責任

　　“厲害”的上司固然有點令人難以應對，然而如果你所面對的是一位“隨和”的上司，也不能因此掉以輕心。王偉棟建議，對這種類型的上司，要敢于提出自己的觀點，一般“弱勢上司”喜歡聽取下級的意見，因此，只要經(jīng)過幾次證明你的建議是對的，上司對你的依賴性就增強了。

　　敢于承擔責任也很重要�！叭鮿萆纤尽币话闩鹿ぷ鞒鲥e，因此，作為下屬，如果能勇于承擔責任，上司就會很感激你，當然，需要承擔的是自己負責的工作責任。此外，還要多向上司匯報，因為“弱勢上司”怕出錯，很想知道你做事的全過程，為避免不必要的猜疑，最好多向上司匯報。需要注意的是，少讓上司做決策，向上司匯報工作只是讓他知道工作進程，但不要讓他做決策，這樣上司會覺得你工作能力很強。如果把問題都拋給他做決策，你們的相處很難有好結(jié)果。