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在工作和生活中，交流是一個重要的部分。學(xué)會做一個高效的交流對象是一項(xiàng)有效的技能，而這項(xiàng)技能總是不幸的被忽視掉。不良的溝通會導(dǎo)致災(zāi)難、浪費(fèi)時間、傷 害感情、誤解、徒勞的會議、無效合作和缺乏工作進(jìn)展的結(jié)果。為了成為一個成功的交流對象，我們需要在腦子里記住一些基本準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則在大多數(shù)工作、社交 和家庭環(huán)境中是適用的。

首先表示感謝

在你開啟一段對話前，對另一個人肯騰出時間來交談表達(dá)感激之情。時間是非常有價值的商品，它理應(yīng)受到這樣的尊重。另外，對這個人做出的貢獻(xiàn)或者他們以前做的工作表示感謝。一個小的贊美可以使一段親密關(guān)系維持很長時間。

建立聯(lián)系

發(fā)展一種私人的關(guān)系。如果可能的話，尋找一種共同感興趣的領(lǐng)域，例如天氣、體育、新聞和愛好等。善意的提醒一下，避免爭議性的話題，例如政治或者宗教信仰。對家庭、項(xiàng)目或集體表示出興趣，因?yàn)槟且彩橇硗庖粋�人的生活的重要組成部分。相互之間的聯(lián)系會使你成為一個潛在的傾聽者。

保持一種積極的態(tài)度

任何時候都要使你的陳述和問題具有建設(shè)性。鼓勵性的贊美別人。尋找別人身上你可以強(qiáng)調(diào)的優(yōu)點(diǎn)。如果可能的話，防止你的傾聽者站在你的對立面。這可以避免談話氣氛下降并影響到后續(xù)產(chǎn)品的交談。

注意語氣

當(dāng)你需要自信地闡述并堅(jiān)持你的觀點(diǎn)時，小心不要太激動。你想要看起來自信直接，而不是含蓄。試著保持平靜并且爭取用一種合作的態(tài)度。

決定渴望交流結(jié)果

什么結(jié)果是你想要的？這是很重要的。知道你交流的目標(biāo)。你想要傳授知識或者建議，想要尋找一種態(tài)度的折衷，想要試圖獲得協(xié)議還是尋找一種解決方法？這種渴望的結(jié)果有助于影響交談的流向。

積極地聆聽

保持眼神的接觸。始終保持禮貌，不要打斷別人的說話。沒有人喜歡被打斷，我們對其他人也需要推己及人的保持這份禮貌。試著理解他人的觀點(diǎn)，保持一份開放的心態(tài)。學(xué)著欣賞不同的觀點(diǎn)是一份無價的交談技巧。

注意非語言因素

仔細(xì)留意你和別人的肢體語言。交叉胳膊或者一種閉合的站姿是防衛(wèi)或者不同意的信號�；秀钡难凵瘛�煩躁或者搪塞暗示坐立不安或者沒有耐心。打哈欠或者嘆氣表示精神或者身體的疲憊。這些是將要進(jìn)行一次不成功交談的重要信號。

請求回饋

首先，確定在其他的聚會上清楚地明白你將要說什么。我們經(jīng)常認(rèn)為已經(jīng)達(dá)成協(xié)議但是相反發(fā)現(xiàn)我們誤會了。請說出你的想法和觀點(diǎn)。這些信息不僅可以幫助到你，而且會讓其他人覺得他們的觀點(diǎn)也很有價值。

確保跟進(jìn)

澄清任何你要采取的行動。明確最后期限、責(zé)任和義務(wù)。如果合適的話，以文字形式記錄任何達(dá)成的協(xié)議。口頭的協(xié)議傾向于模糊的，寫下來的合同是明晰具體的。

最后，總是試圖使會談終止在一個積極的氛圍中，并真誠地謝謝對方。