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HR的五層性格模型

作者:未知更新時(shí)間:2012/3/15 9:07:00 來(lái)源:浙江獵頭公司
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做了近10年的服務(wù)管理，從最初分公司的文員到全國(guó)總部服務(wù)部部長(zhǎng)，職位到了頂峰，我的職業(yè)興趣也隨之改變。朋友說(shuō)我適合做人力資源工作，于是毅然決然地在別人的羨慕中結(jié)束了原來(lái)的工作，轉(zhuǎn)而從人力資源專員開(kāi)始學(xué)起。時(shí)間過(guò)得飛快，轉(zhuǎn)眼間已近三年，從最初的單獨(dú)學(xué)做招聘、績(jī)效考核、培訓(xùn)等一個(gè)個(gè)模塊，到一年后晉升為經(jīng)理助理，全面負(fù)責(zé)部門所有的日常工作，這一路走得還算順利，我要感謝帶我的經(jīng)理，一起共事的同事，還有自己。因?yàn)檫@兩年我利用業(yè)余時(shí)間也學(xué)歷了許多專業(yè)知識(shí)，工作中不斷歷練、思考、積累。但有時(shí)心中仍有一問(wèn):究竟什么樣性格的人適合從事人力資源管理工作？說(shuō)實(shí)話，所有的性格測(cè)試也罷、專業(yè)理論知識(shí)中也罷、還是雜志文章等，我都沒(méi)有找到自己內(nèi)心認(rèn)為十分貼合、信服的答案。直到看到這篇文章，我恍然大悟：

HR的五層性格模型

嚴(yán)川

究竟什么樣性格的人適合從事人力資源管理工作？九型人格、MBTI、霍蘭德等各種測(cè)試工具給了我們不同的結(jié)果，

但由于主持測(cè)試者的水平?jīng)Q定了測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確度，而且復(fù)雜的測(cè)試結(jié)果表述也往往讓做自我測(cè)試的非專業(yè)人士摸

不著頭腦。在此，筆者提出一個(gè)通俗易懂的HR五層性格模型。（作者原文，本人認(rèn)識(shí)略有不同。以下內(nèi)容有較高程度認(rèn)同）

第一層：所有人力管理者應(yīng)當(dāng)必備的性格

無(wú)論處于部門的什么職位，HR在員工眼里都是掌握很多員工信息的管理人員。所以，HR必備的性格既會(huì)包括熱情

、主動(dòng)、包容、謙和、勤奮、公正的一面，也會(huì)有多疑、內(nèi)斂、理想化的一面。

前半部分性格使HR可以在員工面前大方得體、善于溝通、賞罰公平。人力資源工作直面各級(jí)員工的薪資待遇、作息

時(shí)間、績(jī)效考評(píng)等等，必須能夠面對(duì)高薪員工不嫉妒，面對(duì)輕松崗位員不工羨慕，面對(duì)權(quán)力崗位員工不膽怯。

后半部門性格會(huì)有助于人力資源管理者在處理員工關(guān)系、招聘面試等過(guò)程中，能對(duì)事對(duì)人的本質(zhì)做出更深入的了解，

對(duì)利害關(guān)系做更多的權(quán)衡，避免粗糙、武斷和盲目。

第二層：部門副手和助理所具備的性格

人力資源管理者往往處于企業(yè)發(fā)展的舞臺(tái)幕后，是企業(yè)人才供給和士氣激勵(lì)的主力，是企業(yè)發(fā)展的支撐性輔助部門。因此，HR應(yīng)具備甘當(dāng)綠葉不爭(zhēng)功、細(xì)心耐心成就人的性格。這種性格和部門副手、助理的性格要求很像。

如果一些人熱衷于出人頭地、揮斥方遒，他們會(huì)排斥這些性格在自己身上的形成。當(dāng)然這未必就說(shuō)明這些人不適合做HR，而

只能說(shuō)明他們會(huì)把人力資源工作做向標(biāo)榜和邀功的方向。如果能夠碰到符合這企業(yè)或認(rèn)可這種HR性格的老板，也可以有施展空間的。

第三層：法務(wù)、財(cái)務(wù)人員共有的性格

因?yàn)樽鲂劫Y和做勞動(dòng)關(guān)系的緣故，HR往往會(huì)表現(xiàn)出法務(wù)和財(cái)務(wù)人員所共同具備的特性來(lái)，即謹(jǐn)慎、計(jì)較、苛刻、嚴(yán)肅。這些性格可以幫助HR面對(duì)龐大復(fù)雜的薪酬數(shù)據(jù)、錯(cuò)綜復(fù)雜的勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)防范的時(shí)候，步步為營(yíng)，固若金湯。

但因?yàn)檫@些性格會(huì)削弱人的親和力，對(duì)于招聘、培訓(xùn)等崗位不是很適用，所以不是所有的HR都會(huì)有這些性格。

第四層：營(yíng)銷人員所具備的部分性格

HR做到主管以上級(jí)別，往往做的就不再是技術(shù)活兒了，需要更多的縱橫捭闔、調(diào)解斡旋能力，既要在員工和公司之間找到利益訴求平衡點(diǎn)，又要為部門爭(zhēng)取更多權(quán)益。這時(shí)就需要具有營(yíng)銷人員的部分性格，即靈活、圓融、思辨。

這些性格有助于HR在中高層管理群體中樹(shù)立一個(gè)善于應(yīng)付各種復(fù)雜局面，善于處理利害關(guān)系的能干形象，有利于HR在企業(yè)內(nèi)樹(shù)立個(gè)人影響力，為進(jìn)一步晉升和獲得高層授權(quán)提供必要鋪墊。

第五層：所有企業(yè)高層應(yīng)具備的性格

HR做到總監(jiān)以上級(jí)別，需要接觸到更多的跨部門合作，需要參與公司的戰(zhàn)略制定和執(zhí)行，需要其他任何一個(gè)企業(yè)高層所應(yīng)當(dāng)具備的性格：大度、全局觀、遠(yuǎn)見(jiàn)、沉穩(wěn)。

對(duì)于小節(jié)（非細(xì)節(jié)）的不計(jì)較，對(duì)于企業(yè)全局的熟悉掌握，對(duì)于企業(yè)和部門未來(lái)的真知灼見(jiàn)，對(duì)于動(dòng)蕩時(shí)期的沉穩(wěn)應(yīng)對(duì)，都會(huì)給人以專業(yè)度和掌控力的感覺(jué)。HR身處員工管理的樞紐地位，專業(yè)度和掌控力會(huì)有助于人力資源工作的開(kāi)展，也有利于HR更好地塑造自身的職業(yè)形象。

以上除了第一層是“必備”性格外，其他都是可選性格。當(dāng)然，性格有天生的部分，也有后天培養(yǎng)的部分。以性格定職業(yè)，只是我們擇業(yè)的手段之一。但如果你真的喜歡人力資源工作，又覺(jué)得自己的性格和這個(gè)崗位有些出入，不妨參照本文的模型，進(jìn)行自我性格調(diào)整，盡量去靠近模型的要求。相信行動(dòng)養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格因素將不會(huì)再阻礙你成為一名優(yōu)秀的人力資源管理者。