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　　如何控制人力資源質(zhì)量與人力資源優(yōu)化管理

　　人力資源是企業(yè)生存的根本，管理控制適宜，就能夠促進企業(yè)的發(fā)展；反之，則有可能對企業(yè)造成不利的社會影響，損害企業(yè)的經(jīng)濟利益和社會影響力。因此，在人力資源的開發(fā)應(yīng)用之前，需要對其進行質(zhì)量控制，以提高企業(yè)的競爭力。

　　1、綜合素質(zhì)

　　社會壓力的增大，導(dǎo)致員工生存壓力、情感壓力的增大，因而需要疏導(dǎo)其心理，以期產(chǎn)生對企業(yè)有利發(fā)展的社會效應(yīng)。這需要一定的綜合素質(zhì)來進行保障。素質(zhì)是和諧發(fā)展，均衡發(fā)展的基本。而高素質(zhì)的人力資源則是企業(yè)形象的延伸。因此，在進行人力資源質(zhì)量控制時，重點要進行綜合素質(zhì)的控制。

　　2、職業(yè)素養(yǎng)

　　職業(yè)素養(yǎng)是人力資源控制的核心。其要求員工為集體服務(wù)，為事業(yè)獻(xiàn)身的精神和意識。其核心就是要求員工具有職業(yè)精神。要有舍小取大，愛崗敬業(yè)，工作1分鐘，努力60秒的職業(yè)態(tài)度。企業(yè)人力資源是由一個個個體組成的資源集體。接觸會有摩擦，意見會有分歧，因而需要有職業(yè)素養(yǎng)來進行約束，以形成員工之間消耗小，向心力大的資源。職業(yè)素養(yǎng)是衡量員工是否合格的重要標(biāo)準(zhǔn)，是質(zhì)量控制的核心環(huán)節(jié)。沒有職業(yè)素養(yǎng)，就不能稱之為一個合格的人員。不符合企業(yè)職業(yè)要求的人員，就不能稱之為企業(yè)的人力資源。

　　3、專業(yè)技能

　　專業(yè)技能是人力資源質(zhì)量控制的一個重要環(huán)節(jié)。它是質(zhì)量控制必不可少的一個環(huán)節(jié)。也是在進行人力資源質(zhì)量控制中較多實施的部分，是質(zhì)量控制的載體和考評標(biāo)準(zhǔn)之一。企業(yè)內(nèi)部的崗位不同，專業(yè)技能的要求也不同。在進行質(zhì)量控制的時候，需要具體情況具體對待，根據(jù)崗位的具體情況，進行具體的專業(yè)技能質(zhì)量控制。

　　優(yōu)化管理

　　管理隨著時代的進步也在不斷地發(fā)生變化，但管理的目的是更好地發(fā)揮人力資源的最大優(yōu)勢、能更合理地進行人力資源的優(yōu)化組合。建立一個符合社會發(fā)展需要的，包括思想意識流在內(nèi)的實時、動態(tài)管理，是管理者的使命和目標(biāo)。

　　1、以人為本，充分發(fā)揮人力資源的自我管理

　　以人為本，首先是尊重員工，以平等的理念及民主的方式和員工進行交流溝通。對員工實施人文關(guān)懷，多了解員工的生活條件、家庭狀況等個人信息，綜合分析，實時考評，對員工進行提供援助和關(guān)懷。使員工感覺到自己是企業(yè)的一部分，而不是游離于企業(yè)之外的僅僅是和企業(yè)發(fā)生經(jīng)濟關(guān)系的個人。同時，人力資源擁有其自身的特點。在進行管理的時候要充分考慮地域關(guān)系、非正式組織的影響，使員工能夠自我規(guī)范、自我約束、自我管理，包括員工自身的心理調(diào)節(jié)、紀(jì)律約束、逐漸接受公司的新文化理念和思維。同時發(fā)揮非正式組織之間健康的自我管理。

　　2、強化企業(yè)文化，對員工進行心理管理

　　企業(yè)文化是企業(yè)重要的核心競爭力。而人力資源管理的核心目標(biāo)也是使員工能接受企業(yè)文化并發(fā)揚光大。員工的心理也是一種強大的資本[2]，是企業(yè)發(fā)展的巨大潛在動力。因此在管理中，優(yōu)先考慮員工的心理，使得企業(yè)文化能夠影響員工的心理作用。心理管理就是需要員工能夠符合公司文化建設(shè)的意識流，及時發(fā)現(xiàn)員工的個人理念和公司理念的偏差，并用合適的辦法加以糾正和引導(dǎo)。因此，在管理的過程中，實施剛?cè)岵�濟的管理原則，加強公司文化的教化作用，采用心理學(xué)的方式去安慰和鼓勵員工，并行獎勵和懲罰政策，使得員工能夠理解那些行為是公司鼓勵的，那些行為是公司嚴(yán)厲禁止的。心理管理是人力資源管理的重要內(nèi)容。

　　3、望梅勵志管理

　　“心傷莫大于心死”，因此，管理的關(guān)鍵點，要讓員工能夠看到希望，即使是望梅止渴，也不能讓員工有懈怠工作的情況出現(xiàn)。因此，在管理的過程中既要激勵員工的精神，又要有必要的物質(zhì)獎勵，構(gòu)建適合員工發(fā)展的平臺。組織員工培訓(xùn)、深造學(xué)習(xí)，讓員工有晉升和發(fā)展的機會，目的是給員工一個希望，還公司一個更好的發(fā)展。

　　4、伯樂管理

　　伯樂管理是在企業(yè)的發(fā)展中，充分考慮員工的個人特點，安排適合員工發(fā)展的工作。作為管理者，應(yīng)該成為伯樂，去發(fā)現(xiàn)千里馬、培育千里馬、并能夠吸收千里馬。這樣才能使人力資源的儲存庫不斷豐富，使公司的發(fā)展有堅強的技能人員保障。

　　5、信息化系統(tǒng)管理

　　信息化系統(tǒng)管理是優(yōu)化管理的一個標(biāo)志。社會的發(fā)展需要及時掌握信息，才能使企業(yè)發(fā)展立于不敗之地。而對人力資源進行信息化系統(tǒng)管理也是一種必然趨勢。例如中石油長慶油田構(gòu)建與綜合性國際能源公司相適應(yīng)的人力資源管理系統(tǒng)，全面提升人力資源開發(fā)能力和管理水平。ERP于2008年12月在公司全面上線，其組織機構(gòu)、員工、薪酬、考勤、人事檔案、報表輸出、統(tǒng)計分析等人事相關(guān)業(yè)務(wù)已全面納入系統(tǒng)進行管理，實現(xiàn)了實時、優(yōu)化管理。

　　6、跟蹤服務(wù)，動態(tài)管理

　　每隔一定時期，對人力資源中的人員進行訪問，并進行詳細(xì)信息的記錄，然后針對資源中的人員進行相關(guān)的管理調(diào)整，并及時了解員工的動態(tài)變化，更好地發(fā)揮人才的綜合能力和水平，是優(yōu)化管理的重要手段。跟蹤服務(wù)管理，一方面可以使員工感覺到自己被公司重視，從而盡心盡力工作；另一方面，使得管理者在管理的過程中全面地了解員工的個人動態(tài)和技能特長，從而能夠?qū)�員工進行“資源優(yōu)化”，把合適的員工安排在合適的崗位。

　　結(jié)論

　　企業(yè)的發(fā)展需要優(yōu)秀的人力資源，其質(zhì)量控制是關(guān)鍵。而優(yōu)化管理不僅在意識中能夠體現(xiàn)員工“想之所想”，還要在行動上代表員工“做之想做”。人力資源的質(zhì)量控制是優(yōu)化管理的前提條件，而優(yōu)化管理的實施，可以吸引能多的人力資源，從而推動質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的提高。二者相輔相成，共同促進企業(yè)的發(fā)展。