- 作者:未知 更新時(shí)間:2011/12/21 11:07:00 來源:江蘇獵頭公司
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本文純屬虛構(gòu),如有雷同,純屬巧合
Simon是公司一位非常有含金量的海龜,他持有美國綠卡,來公司前在一家世界500強(qiáng)公司美國總部擔(dān)任營銷部門經(jīng)理長(zhǎng)達(dá)10年。
因?yàn)楣纠习褰衲晗氪罅ν卣姑绹袌?chǎng)。于是,花大力氣通過國際獵頭重金將其引進(jìn)、并委以重任。
Simon來公司一月后,就顯得有些水土不服:逢人便絮絮叨叨抱怨老板的管理理念與管理方式,看起來就像個(gè)怨婦。
老板愛才,也很大度,對(duì)Simon與日增多的怨言并沒有絲毫責(zé)怪之意。反而,老板開始擔(dān)憂Simon的適應(yīng)性。于是,吩咐我去找Simon談?wù),看他到底在工作上遇到了哪些困難,順便做好他的思想工作。
晚上,我請(qǐng)Simon在酒吧喝酒。杯來盞往,Simon也就打開了話匣:
Rock,你說,咱們公司老板是不是有點(diǎn)太家長(zhǎng)了,什么事情都管,那等于什么事情都管——管不——了。管理者,要抓住重點(diǎn),分清主次,你說是不是?
最近招的人也太多了吧,國際市場(chǎng)上,你說招那么多做銷售支持的,都是高薪,都做高管,但是整個(gè)國際市場(chǎng)的組織架構(gòu)、部門分工、戰(zhàn)略規(guī)劃遲遲沒有明確,這后面的事情,要怎么做。
老板有些決定看起來太奇怪了,簡(jiǎn)直是不可思議啊。居然提出要給海外的sales(銷售代表)名片上印上每個(gè)人自己的頭像,這也太不符合全球各地的民俗了吧。
……
看來,Simon的抱怨還真不少啊,我必須得好好地給Simon上一堂如何與中國民營企業(yè)老板相處的課程。
經(jīng)理人與老板相處第1條:尊重你的老板
老板把企業(yè)做到今天都是非常的不容易,他有著我們這些經(jīng)理人無法企及的胸懷、氣度、格局與事業(yè)愿景。
Simon,你知道今天是誰讓我請(qǐng)你喝酒的嗎?是老板。老板知道你不熟悉中國文化,擔(dān)心你不能快速融入公司,特意叮囑我多找你聊聊天、了解你的思想的動(dòng)態(tài)、幫助你解決工作上的難題。
Simon,你知道老板現(xiàn)在有多少身價(jià)嗎?至少10個(gè)億的身價(jià)!假設(shè)你有10個(gè)億,你會(huì)做什么?你還會(huì)這么辛辛苦苦地操持一家公司嗎?他這么辛苦是為了什么呢?像我,別說10個(gè)億,只要有了1000萬,我就金盆洗手,歸隱田園,游山玩水去了,更不會(huì)像他這樣兢兢業(yè)業(yè)、辛辛苦苦的繼續(xù)干事業(yè)了。
所以,老板的眼光、胸懷、格局都比我們大得多;所以他才是老板,我們是打工的;所以我們更應(yīng)該敬重這樣的老板,而不是抱怨、批評(píng)、甚至指責(zé)他。
經(jīng)理人與老板相處第2條:理解你的老板
Simon,你知道公司為何要引進(jìn)那么多優(yōu)秀的高層干部嗎?老板為何又要管的那么細(xì)嗎?原因在于他想徹底地用外來優(yōu)秀的人才逐步改變公司的現(xiàn)狀。如果只招你一個(gè)人過來開拓美國市場(chǎng),而對(duì)應(yīng)的銷售支持與銷售管理人才跟不上,那你覺得你能做多大、待多長(zhǎng)?企業(yè)做到現(xiàn)在,再做大、做強(qiáng),需要的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀,而不是一個(gè)人的優(yōu)秀。理解了老板的用心,我們就會(huì)更加尊重老板。
經(jīng)理人與老板相處的第3條:像老板一樣的思考
Simon,你知道中國的企業(yè)做外貿(mào),大部分是通過什么樣的渠道呢?各種各樣的展會(huì),特別是中國進(jìn)出口商品交易會(huì)(簡(jiǎn)稱廣交會(huì))。通過展會(huì),我們接觸各類潛在和已合作的客戶、搜集客戶的需求、推廣我們的產(chǎn)品與服務(wù)、報(bào)價(jià)與簽單等。
但是,每次展會(huì),客流量非常之大,很多客戶與我們僅有一面之緣。如何快速搜集客戶信息、如何給客戶留下深刻的印象便成了交易成功的關(guān)鍵因素。
數(shù)年前,一位臺(tái)灣商人在美國舉辦的商品交易會(huì)上,給全公司員工名片上都印上了頭像。很快,讓公司、銷售代表、及產(chǎn)品在客戶腦海里留下了深刻印象,并且最終他們順利地打開了美國市場(chǎng),生意也是做得風(fēng)生水起。
給名片印上頭像,不是為了去破壞美國人們的風(fēng)俗,也不是為了印頭像而印頭像,而是為了迅速地讓客戶記住公司與公司的產(chǎn)品、記住銷售人員,拉近客戶與我們的距離,也方便客戶的后期問詢、來訪。
Simon,我再給你講一個(gè)案例吧。
每年的廣交會(huì)上,公司都會(huì)投入大量的資源進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。為了維護(hù)公司形象,給客戶良好的印象。老板甚至在公司的經(jīng)營決策會(huì)上與大家討論要不要穿工衣的事情。
這看起來有些哭笑不得,讓人認(rèn)為老板完全不懂管理,不懂主次。
事實(shí)上,剛開始,大家也覺得穿不穿工衣無所謂,只要著裝正規(guī)、光鮮得體就可以了。但是,后來的一次展會(huì)發(fā)現(xiàn),很多人穿的衣服顏色搭配并不符合大眾的審美觀與正式的商務(wù)著裝要求。因?yàn),很多人?duì)著裝的理解不一樣,展會(huì)對(duì)于公司來說是非常重要,但也有部分員工認(rèn)為這種場(chǎng)合并不需要自己精心打扮。
所以,最后我們還是決定統(tǒng)一著工裝:穿上西服,打上領(lǐng)帶,化上淡妝。
Simon,還有一個(gè)事情:我們?yōu)榱丝焖俚乃鸭箷?huì)上客戶信息,剛開始是偷偷的給來會(huì)的客戶拍照。后來覺得有些侵犯?jìng)(gè)人肖像權(quán),于是,要求業(yè)務(wù)員再次向客戶推薦公司及產(chǎn)品服務(wù)時(shí)必須告訴客戶:公司對(duì)銷售人員推薦展會(huì)產(chǎn)品有嚴(yán)格的作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn),并且,必須公司配備了專門的攝像人員來錄制每個(gè)銷售人員的推薦過程,并用于展會(huì)后的考核與評(píng)比。所以,大部分客戶都被公司這種嚴(yán)格的細(xì)節(jié)管理所打動(dòng),并且樂于配合銷售人員完成這樣的過程,最后又進(jìn)一步促進(jìn)了產(chǎn)品銷售。
Simon,老板考慮的并不是一張名片的設(shè)計(jì),而是如何快速搜集客戶信息、快速建立客情關(guān)系、如何最終促成銷售的目的。
所以,經(jīng)理人與老板相處的第三條:像老板一樣的思考。
今天,像Simon這種經(jīng)歷的職業(yè)經(jīng)理人,在企業(yè)里面比比皆是。他們有著優(yōu)秀的工作能力,但也因?yàn)槿狈σ恍┖?jiǎn)單且有效的與老板相處的技巧或者準(zhǔn)則,常常導(dǎo)致了自身職業(yè)壽命的短暫。事實(shí)上,這并不是一道難于跨越的鴻溝,只要經(jīng)理人調(diào)整心態(tài),做到深思后遠(yuǎn)慮,自然就能夠形成良好的職業(yè)習(xí)慣,做到尊重老板、理解老板,并且像老板一樣的思考,與老板一起共舞。
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